Правила повернення та відмови від договору

Право на відмову від договору

Споживач має право відмовитися від дистанційного договору купівлі-продажу протягом 14 днів без пояснення причин. Строк починається наступного дня після отримання товару вами або визначеною вами особою, крім перевізника. Якщо товари за одним договором доставлялися окремо, строк починається після отримання останнього товару. Якщо останній день припадає на суботу, неділю або застосовний святковий день, завершення строку переноситься на наступний робочий день. Відмова можлива й до доставки. Якщо передбачену законом інформацію про відмову не було надано, строк спливає через 12 місяців після завершення звичайного 14-денного строку. Якщо відсутню інформацію нададуть протягом цих 12 місяців, ви матимете 14 днів після її отримання.

Як заявити про відмову

Надішліть однозначну заяву через Відкрити форму відмови, на e-mail [email protected] або звичайною поштою за вказаною нижче адресою продавця. Достатньо надіслати заяву до завершення строку. Наша згода, акаунт, певний бланк і пояснення причини не потрібні. Укажіть відомості для визначення договору: номер замовлення допомагає, але не є єдиним способом. Саме неотримання посилки не замінює заяви. Отримання онлайн-заяви невідкладно підтверджуємо листом.

Адреса повернення — Польща

Куди й коли надіслати товари

Надішліть товари без невиправданої затримки, не пізніше 14 днів після повідомлення про відмову, за вказаною нижче адресою в Польщі. Достатньо передати посилку перевізникові до завершення строку. Чекати погодження або номера RMA не потрібно. Прямі витрати на зворотне пересилання сплачуєте ви, якщо ми не взяли їх на себе або цей обов’язок не покладено на нас законом. Виберіть перевізника, оплатіть пересилання та збережіть підтвердження. Просимо додати відомості про покупку й надійно упакувати товари з приладдям, яке повертаєте: це рекомендації для зручності обробки, а не додаткові умови відмови.

Яку суму й коли повертаємо

У разі відмови від усього договору повертаємо всі отримані платежі, зокрема первісну доставку в межах вартості найдешевшого звичайного способу, запропонованого для цього замовлення. Доплата за вибрану дорожчу доставку не повертається. Помилка у виборі автомобіля або покупка за каталожним номером не скасовують цих прав. Повернення здійснюється без невиправданої затримки, не пізніше 14 днів після отримання заяви. Можемо призупинити виплату до отримання товару або доказу його відправлення — залежно від того, що станеться раніше, — якщо ми не зобов’язалися самі забрати товар. Отримання посилки не починає нового 14-денного строку.

Використовуємо початковий спосіб оплати, якщо ви прямо не погодилися на інший без додаткових витрат. Не нав’язуємо сертифікат замість грошей і не стягуємо збору за розгляд повернення. При частковій відмові повертаємо відповідну ціну товарів і витрати на доставку в передбаченому законом обсязі; заднім числом нової плати за первісну доставку не нараховуємо.

Розпакування й перевірка товару

Ви маєте право відкрити упаковку та перевірити характер, властивості й роботу товару в необхідному для оцінки обсязі. Непошкоджена оригінальна упаковка не є умовою відмови. Ви відповідаєте лише за дійсне зменшення вартості через поводження понад необхідну перевірку, якщо отримали передбачену законом інформацію про право на відмову. Експлуатація двірників під час руху або пошкодження можуть зменшити вартість, але не позбавляють права на відмову автоматично. Фіксований штраф за відкриття упаковки не застосовується.

Винятки та рекламації

Підбір стандартних двірників до автомобіля, вибір довжини, адаптера або готового комплекту самі собою не є виготовленням індивідуального товару. Виняток для персоналізованої продукції діє лише за наявності законних підстав. Відмова від договору не обмежує прав при невідповідності товару договору. При дефекті, надсиланні іншого товару або помилці в нашому описі сумісності напишіть на [email protected]: ми розглянемо рекламацію та оплатимо витрати в передбачених законом випадках. Це не звичайне повернення за рахунок покупця через зміну рішення.

Зразок заяви — можна скопіювати або роздрукувати

Кому: WIPERS Yurii Sydorenko, ul. Konstantynowska 34, lokal 101, 94-303 Łódź, Польща, [email protected]. Я/Ми (*) повідомляю/повідомляємо (*) про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів: … . Замовлені (*) / отримані (*): … . Номер замовлення, якщо відомий: … . Ім’я та прізвище споживача(-ів): … . Адреса споживача(-ів): … . Дата: … . Підпис (лише для паперової заяви): … . (*) Непотрібне закреслити.

Обов’язкові права, передбачені застосовним законодавством, зберігаються.

Правила відмови від договору оновлено 4 листопада 2026 року.